POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad describe cómo Mundohelado / Ericka Sileny Najera Gil recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios, emprendedores, empresas y clientes que acceden a nuestros programas de formación, asesorías, consultorías y servicios especializados en heladería artesanal.

Al utilizar nuestros servicios, registrarse en nuestros programas o comunicarse con nosotros, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal y técnica, incluyendo nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (incluyendo WhatsApp), país y ciudad de residencia, información relacionada con el negocio o emprendimiento, información de facturación y pago cuando aplique, historial de participación en programas, capacitaciones o asesorías, así como datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y ubicación aproximada.

También recopilamos información que el usuario proporciona voluntariamente a través de formularios, registros, encuestas, redes sociales, correos electrónicos u otros canales de comunicación.

Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada se utiliza para brindar acceso a programas de formación, cursos y asesorías, gestionar inscripciones, pagos y procesos administrativos, ofrecer acompañamiento técnico y estratégico personalizado, enviar información relevante sobre capacitaciones, contenidos y actualizaciones, mejorar la calidad de nuestros servicios, programas y experiencia del usuario, emitir certificados o constancias de participación, realizar seguimiento al progreso del usuario o cliente y cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en el consentimiento otorgado por el usuario al registrarse o comunicarse, la ejecución de un contrato o prestación de servicios, el interés legítimo en mejorar nuestros programas y servicios y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Medidas de seguridad

Mundohelado implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema digital es completamente seguro.

Compartición de datos

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con plataformas digitales utilizadas para impartir capacitaciones, proveedores tecnológicos y herramientas de gestión, pasarelas de pago y entidades financieras, aliados estratégicos necesarios para la prestación del servicio cuando aplique y autoridades competentes en caso de requerimiento legal. No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.

Uso de cookies y herramientas de análisis

Nuestro sitio web y plataformas pueden utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario, analizar el comportamiento de navegación y optimizar nuestros servicios y contenidos. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras exista relación comercial, académica o de servicio, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales y para la resolución de posibles reclamaciones o auditorías.

Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la corrección de información inexacta, solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos y solicitar la portabilidad de sus datos conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos a través de los canales oficiales.

Transferencias internacionales

Dado que operamos en Colombia y Estados Unidos, los datos pueden ser almacenados o procesados en diferentes países. Garantizamos que dichas transferencias cumplen con las normativas de protección de datos aplicables y estándares de seguridad adecuados.

Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestros canales oficiales.

Contacto

Para ejercer sus derechos, realizar consultas o solicitar información relacionada con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: (Por definir)
Teléfono / WhatsApp USA: +1 (689) 335-9068
WhatsApp Colombia: +57 (310) 236-3126
Dirección Colombia: Calle 129 #54-16 Local 135
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