POLĂŤTICA DE REEMBOLSO
La presente PolĂtica de Reembolso regula las condiciones aplicables a la contrataciĂłn de licencias institucionales, programas acadĂ©micos, capacitaciones docentes, recursos digitales y demás servicios educativos ofrecidos por Only 9 Topics to LEARN SPANISH™ by profesora Elsa a travĂ©s de sus canales oficiales.
Al realizar una contrataciĂłn o pago, la instituciĂłn o usuario acepta de manera expresa los tĂ©rminos establecidos en esta polĂtica.
Naturaleza de los productos y servicios
Los servicios ofrecidos son de carácter educativo y digital, enfocados en la implementaciĂłn de un programa estructurado de español desde TK hasta 12th grade. Estos pueden incluir licencias institucionales, capacitaciĂłn docente anual, materiales curriculares, recursos descargables y acompañamiento acadĂ©mico continuo. En la mayorĂa de los casos, el acceso a los materiales y recursos se habilita una vez confirmado el pago o formalizado el acuerdo institucional.
PolĂtica general de no reembolso
Debido a la naturaleza digital y académica del contenido, asà como a la activación inmediata de licencias, materiales y procesos de capacitación, no se realizan reembolsos una vez que la institución o usuario ha recibido acceso total o parcial al programa o servicio contratado.
Al tratarse de recursos educativos digitales y metodologĂas implementables de inmediato, el contenido puede ser utilizado desde el momento de su activaciĂłn, por lo que no es posible su devoluciĂłn.
Reservas, pagos iniciales y planes de pago
Las reservas de cupo institucional, pagos iniciales, abonos o apartados no son reembolsables. En caso de acuerdos con pagos fraccionados, la instituciĂłn o usuario se compromete a cumplir con la totalidad del acuerdo establecido, independientemente del nivel de implementaciĂłn o uso del programa.
La falta de implementaciĂłn, interrupciĂłn del proyecto o decisiĂłn administrativa interna no constituye motivo de reembolso.
Capacitaciones y servicios personalizados
Las capacitaciones docentes y servicios personalizados implican asignación de tiempo, planificación académica y recursos profesionales. Por esta razón, no se realizan reembolsos por cancelaciones realizadas por la institución o por inasistencia a sesiones previamente programadas.
Errores de facturaciĂłn
En caso de cobros duplicados o errores tĂ©cnicos en la facturaciĂłn, deberá notificarse dentro de los primeros cinco dĂas hábiles posteriores a la transacciĂłn. Una vez verificado el error, se procederá con el reembolso total o parcial correspondiente segĂşn el caso.
Cancelaciones voluntarias
Si la institución o usuario decide cancelar voluntariamente la implementación del programa después de formalizado el acuerdo, no se emitirá reembolso ni crédito, salvo que la organización determine de manera excepcional lo contrario por escrito.
Procedimiento para solicitar revisiĂłn
Para solicitar la revisión de un caso, deberá enviarse un correo electrónico incluyendo nombre de la institución o persona responsable, fecha y método de pago, comprobante de la transacción y descripción clara del motivo de la solicitud.
Las solicitudes deben enviarse a:
Correo electrĂłnico: atenciĂłn247@spanishforschool.com
Cada caso será evaluado en un plazo razonable conforme a las condiciones contractuales aplicables.
Modificaciones a esta polĂtica
Only 9 Topics to LEARN SPANISH™ by profesora Elsa se reserva el derecho de modificar o actualizar esta PolĂtica de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en los canales oficiales y aplicarán a contrataciones realizadas a partir de esa fecha.
Si deseas, puedo ahora unificar las tres polĂticas en un documento con redacciĂłn jurĂdica completamente armonizada y lista para publicaciĂłn formal en la web institucional.
